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2014年市场秩序和消费维权分析报告

【发布时间:2015-02-03】 【来源:】 【关闭】

随着“红盾春雷行动”等专项整治的开展和日常监管力度的加强,以及商事制度改革后无照经营行为的大幅减少2014年全省市场秩序总体平稳全省工商系统全年共查处扰乱市场竞争秩序案件总数(不含市场主体准入监管、食品安全监管两类案件)40814件,位居全国第五,同比下降40%;案件总值46405.9万元,同比下降57.2%。其中,虚假宣传案件增长137.3%,侵犯知识产权案件增长7.5%;立案查处各类广告违法案件增长48.9%、网络商品交易案件增长104%;立案查处无照经营案件同比下降28.1%、违反产品质量管理法规案件下降40.2%、各类传销案件下降36%、合同违法案件下降46.5%

2014年,全省工商系统共受理消费者投诉5.0万件,同比增长3.5%,办结率99.9%;投诉涉及争议金额2.5亿余元,增长10.7%;挽回经济损失8237万余元,增长7%。其中,投诉量较大的前五类商品类别分别是日用百货类、通讯器材类、家用电器类、交通工具和装修建材类,共占商品类投诉的73%;投诉量较大的前五类服务类别分别是电信服务、互联网服务、非现场购物、居民服务和修理维护服务,共占服务类投诉的61%。房屋、建材装饰材料投诉量同比上升明显,对房屋的投诉较上年同期增长67%,建材装饰材料投诉量同比增长61%。网络购物投诉同比增长83%,成为消费者全年投诉的新热点。

 

四川省工商行政管理局

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