08年5月31日，消费者游X到龙马潭区消委会投诉称：自己在今年2月份装修新房时安装的X地板80平方米，每平方米价值价值8450元，3月份，消费者刚搬进新房就发现木地板出现了起泡、起层等质量问题，消费者要求商家赔偿被拒绝，为此，消费者到区消委投诉，要求退货或换新的木地板。
区消委受理该投诉后，立即与商家联系，并配合商家同生产厂家取得联系，经过反复协调，生产厂家在本周终于将货款8450元，全部退给了消费者，但到目前为止，商家还没有在消费者家中取回木地板。