近日，广元市开发区消协接到一消费者在茶楼喝茶，将自己随身携带的装有重要物品和资料的旅行包交由茶楼服务员保管，哪知，在消费者离开茶楼，索取自己的旅行包时，服务员才发现消费者存放保管的旅行包却不见了，双方因此发生争议，后投诉至开发区消协，经双方协商一致，由服务员赔偿消费者损失1200元。