光碟无图像——换
　　3月15日中午，宁波游客董先生途经九寨沟某一购物商场时以25元购买了一张走进九寨黄龙的DVD光碟，准备带回家让亲朋好友也从碟片中领略一下九寨黄龙的自然风光。晚上在下榻的饭店中试放时发现所购买的光碟只放了几分钟就再也放不出没有任何图像了，怀疑购到了盗版光碟，遂拨打了12315电话申诉。经九寨沟工商所12315执法人员查实后，经营者为董先生换了一张正牌光碟。
　　1元收费额虽小 认真处理不含糊
　　近日，阿坝州消委会价格监督检查委员会成功调解了一起因车站厕所收费不合理引起的消费纠纷。3月15日，游客刘先生向12315指挥中心诉称，自己来阿坝州游行，车站的厕所居然按1元/人在收取旅客费用，而国家规定车站内的厕所免费向旅客开放，该车站的做法太不合理，要求讨个说法。经12315指挥中心移送州消委会价格监督检查委员会调查核实后，责令该车站立即停止了收费，并退还了向消费者收取的费用。
　　网络押金迟不退 红盾维权如数退
　　近日，红原县工商局成功调解一起因电信公司拒不退还消费者安装网络押金引起的消费纠纷。3月14日是，消费者邓女士向红原县工商局申诉，两年前自己在安装网络时电信公司收取了200元押金，称两年后退还，现两年期满要求退还押金时却被告之公司内部有规定而不能立即退还。经红原县工商局执法人员到现场调查调解，电信公司当场退还了押金。