受理方式：消费者申诉应当采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：
    1.消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码；
    2.被申诉人的名称、地址；
    3.申诉的要求、理由及相关的事实依据；
    4.申诉的日期。

    受理申诉应符合下列条件：
    1.有明确的被诉方；
    2.有具体的申诉请求、事实和理由；
    3.属于工商行政管理机关管辖范围。